Гарантия и сервисное обслуживание
В MIRAKUSTIKI.UA мы заботимся о вашей уверенности в каждой покупке. Именно поэтому мы работаем только с официальными сервисными центрами, предлагаем честные и понятные условия гарантийного обслуживания и всегда идём навстречу клиентам в случае возврата.
Гарантия
Срок гарантии каждого товара и составляет от 12 до 60 месяцев, в зависимости от бренда и категории техники.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется исключительно через официальные сервисные центры, утверждённые производителями и дистрибьюторами в Украине.
Условия предоставления гарантии:
- наличие правильно заполненного гарантийного талона (с датой продажи, серийным номером, печатью и подписью);
- отсутствие нарушений условий эксплуатации.
Сроки и особенности ремонта
- Стандартный срок ремонта — до 14 календарных дней с момента подтверждения неисправности.
- При необходимости дополнительной диагностики или ожидания комплектующих срок может быть продлён.
- Если дефект не может быть подтверждён в условиях сервиса, оборудование может быть направлено на экспертизу (до 3 рабочих дней).
- В случае нарушения условий гарантии ремонт выполняется на платной основе.
- Период нахождения товара в сервисе продлевает гарантийный срок.
Снятие с гарантийного обслуживания производится при:
- нарушении условий хранения, подключения, установки и эксплуатации;
- повреждениях, вызванных природными катастрофами, бытовыми факторами и форс-мажором;
- использовании нестабильной электросети, отсутствия заземления;
- попадании внутрь изделия жидкости, предметов, насекомых и т. п.;
- отсутствии заводских защитных элементов (голограмм, наклеек, пломб);
- использовании товара не по назначению или его модификации;
- явных следах несанкционированного вмешательства;
- повреждении в результате воздействия другой неисправной техники.
Примечание
Если неисправность не обнаружена в ходе диагностики или не указана в заявке, изделие признаётся исправным и не подлежит ремонту или замене.