Гарантія та сервісне обслуговування

У MIRAKUSTIKI.UA ми дбаємо про вашу впевненість у кожній покупці. Саме тому ми працюємо тільки з офіційними сервісними центрами, пропонуємо чесні та зрозумілі умови гарантійного обслуговування і завжди йдемо назустріч клієнтам у разі повернення.

Гарантія

Термін гарантії кожного товару становить від 12 до 60 місяців, залежно від бренду та категорії техніки.

Гарантійне та післягарантійне обслуговування здійснюється виключно через офіційні сервісні центри, затверджені виробниками та дистриб'юторами в Україні.

Умови надання гарантії:

• наявність правильно заповненого гарантійного талона (із датою продажу, серійним номером, печаткою та підписом);
• відсутність порушень умов експлуатації.

Терміни та особливості ремонту

• Стандартний термін ремонту — до 14 календарних днів з моменту підтвердження несправності.
• За необхідності додаткової діагностики або очікування комплектуючих термін може бути продовжений.
• Якщо дефект не може бути підтверджений в умовах сервісу, обладнання може бути направлено на експертизу (до 3 робочих днів).
• У разі порушення умов гарантії ремонт виконується на платній основі.
• Період перебування товару в сервісі продовжує гарантійний термін.

Зняття з гарантійного обслуговування проводиться при:

• порушенні умов зберігання, підключення, встановлення та експлуатації;
• пошкодженнях, викликаних природними катастрофами, побутовими факторами та форс-мажором;
• використанні нестабільної електромережі, відсутності заземлення;
• потраплянні всередину виробу рідини, предметів, комах тощо;
• відсутності заводських захисних елементів (голограм, наклейок, пломб);
• використанні товару не за призначенням або його модифікації;
• явних слідах несанкціонованого втручання;
• пошкодженні в результаті впливу іншої несправної техніки.

Примітка

Якщо несправність не виявлена в ході діагностики або не вказана в заявці, виріб визнається справним і не підлягає ремонту або заміні.